培训需求分析:一个完整的“如何”指南

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培训需求分析报告

作为学习专业人士,培训需求分析是你能做的最重要的事情之一。但这是为什么呢?

培训可以改变你的业务。它可以给你的员工提供他们茁壮成长所需的技能和诀窍。它可以为你提供你的组织在竞争中保持领先所需的优势。事实上,一个伟大的培训计划既能吸引顶尖人才加入你的公司,又能留住他们。

在当今的职场中,培训的重要性再怎么强调也不为过。它可以:

  • 找出技能差距,并帮助你制定相应的培训计划。
  • 帮助你使培训策略有商业目标和价值。
  • 提高收入24%


因此,培训需求分析(TNA)是极其重要的。这是你规划成功训练路线的机会。

如果你做对了,你就能以正确的方式,为正确的人提供正确的培训。因此,你将开始推动行为改变、业绩改善和真正的业务影响。另一方面,完全跳过训练需求分析就是L&D,相当于蒙住眼睛给驴子钉上尾巴。

在本文中,我们将教你如何进行有效的培训需求分析。但在那之前,让我们后退一步,深入了解什么是TNA实际上是多少。

什么是培训需求分析?

简单地说,一个培训需求分析是:“为提高员工工作绩效而确定组织中培训需求的过程。”

这个过程可以帮助您回顾组织的培训状态。它使你能够识别你的组织需要填补的知识缺口。一旦你知道缺失了什么,你就可以勾勒出你的优先事项,并形成你的L&D战略。

培训需求分析为你提供了将L&D策略打磨成一台运转良好的机器所需的所有信息。培训需求分析分为三个层次:

  • 组织-这个级别是针对整个公司的。你的组织想要完成什么?你需要着眼于当前的策略、目标和未来的方向。这是至关重要的,特别是在定期设定绩效目标的公司31%比那些没有的公司更赚钱。
  • 团队这个级别会更深入一些,观察你公司里的单个团队。它包括查看你的团队的技能集和你的目标。问问你的团队成员,他们如何才能作为一个集体更好地工作,以及他们目前缺少什么。不正确的分析是其中之一前五名商业团队失败的原因。
  • 个人-这一层会一直深入到每个员工。对员工来说,为自己设定与公司目标一致的目标很重要。一项针对4300多名工人的研究发现,这令人震惊74%觉得他们没有充分发挥自己的潜力。绩效评估和一对一会议是了解员工状况的好方法。然后你就可以计算出他们需要做什么才能到达他们想去的地方。

培训需求分析的好处

培训需求分析是任何培训活动中最重要的阶段。毕竟,它为你未来的成功奠定了基础。但它们到底是如何帮助专业学习人员的呢?

1.识别问题领域并确定优先事项

大数据分析的好处:目标有效的学习策略

适当的培训需求分析确定了你现在和你想要达到的目标之间的差距。这将帮助你理解你的组织需要发展的技能和行为。然后你就可以确定哪些技能和行为是缺乏的。

例如,是否有某些部门做得不够好?这可能是由于快速的业务变化或员工缺乏敬业精神。盖洛普的调查结果令人震惊54%大多数员工对工作不感兴趣。脱离可能会开始影响整个公司,所以首先要有针对性。

2.调整你的培训计划

大数据分析:速度

培训需求分析能让你清楚地了解全局。这使您能够做出更明智的决定。有了这样的理解,你就能准确地确定哪些培训是需要的,哪些是需要,节省你的时间和金钱。

根据2020年培训行业报告在美国,每位员工的培训费用为1111美元。把这个数字乘以公司的员工数量,你就不能轻率地花钱了。

3.提高培训项目的投资回报率

大数据分析的好处:ROI

一旦你确定了最需要的领域,并确定了剩余培训,你就可以完善你的L&D战略。这有助于确保你将投资集中在能够带来最佳回报的领域。

这也意味着你将不再把预算浪费在无效的培训上。一个研究埃森哲的研究发现,企业每花在培训上1美元,就能得到4.43美元。这是343%投资回报!

当然,除非你投入工作,否则你无法获得这种回报。你需要确保为正确的受众提供正确的培训。培训需求分析是实现这一目标的唯一途径。考虑到这一点,让我们研究进行全面分析所需的步骤。

如何进行培训需求分析

第一步:想象

T任何培训需求分析的最佳出发点都是你所在组织的使命和价值观。这些将帮助你找到你的组织存在的核心。一旦你明白了任务,深呼吸,然后闭上眼睛。想象一下,如果您的组织履行了这一职责的每一个方面,它将会是什么样子。问问你自己:

  • 如果你的价值观每天都在践行,你的公司文化会是什么样子?
  • 哪些人是实现组织使命的关键?
  • 你的员工需要什么样的行为来完成这个任务?


这个组织——你正在想象的那个——是你需要赋予它生命的组织。你的培训需求分析是你的策略。

第二步:评估

大数据分析:准确性

第一步将聚焦你的最终目标。有了这个清晰的愿景,您现在就知道您的组织中需要哪些行为。这意味着是时候让你的员工去收养他们了。

BJ Fogg行为模型概述了改变行为的途径。他的模型解释说,要改变行为,你需要三样东西:动机、能力和触发因素。有了这三个要素,你就可以激励学习者实现任何目标!

不幸的是,改变行为并不容易。为了达到这个目标,你需要了解你的学习者需要什么知识和支持。

研究:

这需要详细的研究。L&D专业人士使用很多不同的技术来做到这一点。这包括从焦点小组到招聘顾问的一切。

最常见的方法是使用调查、审查和反馈。这需要一个包含一长串功能的表单。学习者可以自我报告他们的能力水平。这描绘了一幅相当有限的组织能力的画面。毕竟,它只关注一个(有时是有限的)视角。

因此,在许多情况下,其他个人也会添加他们的反馈。这可能包括员工的直接下属、经理、同事甚至他们的客户。这有助于对员工的表现和能力进行360度的描绘。

这个过程通常最好通过学习管理系统在那里更容易跟踪、维护和分析收集到的数据。

分析:

现在,你已经对你所在组织的人才有了全面的了解,你可以根据他们所在的部门来规划。

有了这些信息,你就能确定自己缺乏哪些技能,哪些技能是最需要的。然后,你可以对你发现的所有技能差距进行分类,并根据重要性对它们进行排名。

这一步至关重要。70%大多数员工认为他们不具备工作所需的技能。幸运的是,74%他们都愿意花时间去学习他们!

第三步:计划

大数据分析最佳实践:数据目标

有了从研究中收集到的所有详细信息,你现在就有了制定有效培训策略所需的数据。

这个策略应该优先填补业务关键技能的空白。从解决两者的技能差距开始重要的紧急的.在解决了这些核心技能缺口之后,你可以按照优先级的阶梯向下工作,直到你用完预算,或者用完技能缺口。

然后你可以决定你想要如何进行培训,以及你将如何加强它,以便你的培训导致长期的行为改变。

现在你就可以开始计算预期的投资回报率了。你可以先算出减少不必要的培训节省了多少钱。然后,您可以设置度量标准来衡量未来培训的成功。

三种不同类型的培训需求分析

现在您知道了什么是培训需求分析,以及如何进行培训需求分析。但一种培训需求分析可能与另一种非常不同。事实上,你永远不会做培训需求分析完全喜欢另一个。

这是因为组织的培训需求会随着劳动力和世界的变化而迅速变化。据估计,54%由于快速的技术发展,所有的工人都需要更新或替换他们的技能。想想COVID-19大流行有多快改变培训需求在全球范围内。

但一般来说,培训需求分析可分为三类:

第一类:初步培训需求分析

在你开始设计学习计划之前,你需要弄清楚你想让你的学习者从中学到什么。

TNA标出了可能缺乏技能和知识的领域。然后你可以将培训计划的重点放在填补这些技能缺口上。这使您能够在进入已经更好理解的主题之前,创建有重点的内容干预。

从本质上讲,你将制定一个个性化的培训计划,以适合你的特定学习者。就像拼图一样完美地贴合在一起!

第二类:新学员培训需求分析

当你充实你的学习计划时,你最终会建立一个令人印象深刻的培训内容库,绝对涵盖你的学习者需要知道的任何东西!

但是有这么多的内容可供选择,你如何确保你的学习者能够轻松获得他们需要的东西呢?毕竟,没有什么比强迫学习者学习他们已经完全了解的东西更容易让他们倒胃口的了。

培训需求分析再一次发挥了作用!你可以为初学者设置一个简单的问卷,让他们在学习之初就能掌握。结果揭示了他们的个人需求,并允许你建立一个个性化的学习途径,以适应他们。

制定合适的发展计划和学习途径是任何入职培训过程的重要组成部分。有效的“入职培训”会让员工受益69%更有可能在一家公司呆上三年以上!

使用LMS,这个过程甚至可以自动化。当学习者回答问题时,他们的技能差距就会显露出来。系统就会推动直接将相关的培训内容提供给学习者,让他们能够即时获得他们所需要的内容!

第三类:面向长期学习者的培训需求分析

定期进行培训需求分析也是衡量培训计划有效性的好方法。例如,你可以每六个月重复一遍这个过程,看看你是否有效地填补了你所追求的技能缺口。

这样,你就能关注员工的技能,并在发现需要关注的新领域时调整培训计划。

它还能帮助你在你的学习者中发现隐藏的冠军。这些人从你的培训中获益最多。

这些新兴的专家可以被称为主题专家(中小型企业)在你的培训计划中。他们可以帮助其他可能有困难的学习者。这样可以提高工作效率50%

六大培训需求分析小贴士!

现在你清楚TNA是什么了。你也知道它们为什么重要以及如何进行。所以,让我们来了解一些最重要的技巧,让你的分析变得最好!

影子大脑插图 技巧一:用你的分析来确定主题专家

你将从哪里找到你的学习者在工作中成功所需要的信息?你可以谷歌。然而,有一种更有效的获取知识的方法,它就在你的家门口。

您需要发现在您的组织中谁是中小型企业。他们不仅对自己的主题了如指掌,还知道它在你公司的背景下意味着什么。

一般来说,中小企业在繁忙的工作之外,更需要额外投入培训工作。他们可能很难定位,但有效的培训需求分析会有所帮助。他们将是能够提供帮助的能力很强的人技能差距

manbetx全站网址增长工程LMS在美国,有一个专门为中小企业服务的区域。这样就减少了寻找合适人选的时间,也改善了沟通。这样可以提高生产效率25%

技巧二:回顾角色和能力

你的生意是一个有很多活动部件的大机器。花些时间看看您的组织中的各种角色,以及这些角色如何相互作用。

您的许多日常流程依赖于朝着同一个目标工作的一系列不同角色。如果链条上的一个环节稍弱一点,就会对其他所有环节产生影响。

也许你的培训需求分析表明了在助理级别上普遍缺乏知识。这可能是管理层沟通不畅的结果。

这种基本能力必须立即解决,因为它的影响是如此之大。86%员工和高管认为,缺乏合作或沟通无效是工作场所失败的原因。


建议三:为你的组织挑选完美的交付工具

用于培训需求分析的不同LMS类型

你的培训将采取什么形式?可以是面对面的培训,也可以是在线培训。你的选择很大程度上取决于预算和时间限制。但是,你需要问自己的一个大问题是,哪种方法能给你的投资带来最好的回报。

例如,课堂培训可能比较容易安排,也比较简单。但是,由于需要额外的费用,如旅行和场地费用,总投资可能会变得很大。这类培训的有效性也很难衡量,这使得计算投资回报变得棘手。

在线培训解决方案更为直接。通过观察,你可以清楚地了解每个学习内容的有效性报告.它通常也更便宜。例如,微软利用视频来削减课堂培训成本320美元每人17美元。

为了做出有效的决定,你首先需要了解学习干预的目标是什么。训练需求分析可以让你知道球门在哪里,这样你就可以确保你在尽可能好的场地上比赛。

有些目标是通过面对面的培训来实现的,有些是通过数字化的方式实现的,还有一些仍然是通过混合学习

作为一家在线培训公司,我们的观点可能有点偏颇!然而,我们已经看到了在线学习对投资回报率的直接影响。例如,manbetx全站网址成长工程学习App引起了20%增加使用它的地区的销售收入。这是一些严重的ROI


技巧四:利用分析做出更明智的内容决策

在某些阶段,您需要开始创建培训内容。这是你训练计划的核心部分。它可以是面对面的课堂会议,电子教学单元,视频,文档等等。

如果你已经完成了培训需求分析,你就会知道差距在哪里,你的努力应该集中在哪里。例如,如果你的学习者缺乏产品知识,你需要找到最有效的方法来传授给他们知识,以便吸收和保留这些知识。

在这里,我们谈到了当今培训专业人士面临的最大挑战——吸引他们的学习者。把幻灯片放在一起很容易,但今天的学习者需要一些东西更多的互动.随着内容越来越多地转移到物理设备上,学习中的交互性和丰富性成为了人们的期望

我们知道非常有效的方法是gamified内容.这是添加的地方游戏机制到非游戏环境——比如你的培训内容。奖励学习者的行动,如完成内容,可以提高用户粘性60%


建议五:利用反馈塑造成功

收集学习者和利益相关者的反馈应该在你的分析过程中发挥关键作用。

在你犯一大堆错误之前,你应该回顾一下公司以前的培训方法。这将为你提供一个完整的课程库,可以塑造你的新培训计划。

  • 学习者认为哪些是可以改进的?
  • 学习者参与最多的内容是什么?
  • 你上一个项目的绊脚石在哪里?


实施反馈的公司有一个
14.9%员工流动率比那些不这么做的公司低。你也可以发现什么在过去产生了伟大的结果,并复制它们!

建议六:个性化旅程的每一步

关于培训需求分析最好的一点是,它可以帮助你把相关的内容传递给你的学习者。没有人想要完成那些过时的或者对他们的角色没有帮助的内容。这可能会让你的学习者失去兴趣。它五月看起来你根本不在乎他们!

如果你提供的内容对他们有用,这表明你关心他们的个人发展。由于这个原因,77%L&D专业人士表示,个性化学习对员工敬业度至关重要。

这也是一种增强记忆力的有效方法。神经学家朱迪·威利斯博士“具有个人意义的记忆最有可能成为关系的、长期的记忆,供以后提取”。

最后一句

一旦你完成了完整的培训需求分析,还剩下什么?好了,是时候把你的计划付诸行动了。每一次旅程都从一步开始。说到L&D,第一步是培训需求分析。

如您所见,当您进行全面的培训需求分析时,它会提供您可能需要的所有数据。如果你充分利用这些数据,你获得星际训练ROI的机会就会大增!

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